99.97%、99.9889%、99.9922%、99.9963%、99.9982%……

　　在浙江杭州，西子湖畔霓虹璀璨，钱塘江边灯火绚丽，城市恢宏发展的背后，一组全域供电可靠率数据，一步一个脚印，一年一个攀升。

　　五年磨一剑。国网浙江杭州供电公司坚持“宁肯电等发展，不要发展等电”，服务打造全国营商环境最优市，咬定目标、久久为功，一张蓝图绘到底，创新探索出一条超大城市全域供电可靠率管理提升的有效路径，实现了供电可靠率从99.97%跃迁到99.9982%，户均停电时间从2.5小时大幅缩减至10分钟以内，达到国际一流领先水平。

电网是基础——攻坚克难筑牢基本盘

　　11月3日，位于杭州城西梦想小镇互联网村，新晋量子级芯片智造企业——浙江启真量子科技有限公司（以下简称“启真量子”）直至半夜依旧灯火通明，工作人员彻夜攻坚着岁末生产研发任务。“现今的芯片采用流水线生产，这些精密仪器从切片、光刻到成品测试，每一个环节都对电压精度有着极高的要求。一旦出现电压波动，经济损失难以估量。”启真量子生产部负责人毛蒙说。

　　得益于杭州供电公司示范建设“双花瓣”配电网架，这片区域实现了年停电时间30秒以内，为这片创业沃土上的86家科研创新企业，提供了稳定安心无虞的电力保障。

　　据介绍，“七山二水一分田”的杭州，全域面积达1.68万平方千米。这里地域宽广、地形复杂，极端天气多发。面对超大城市庞大的用电需求和复杂的供电环境，叠加后亚运时期电力保供“绝对安全、万无一失”的新常态，筑牢电网基本盘是提升供电可靠性的关键所在。

　　杭州供电公司政企协同、超前规划，将电网融入城市布局，编制首个至“十六五”的全域全等级电力专项规划，将477个变电站站址纳入国土空间规划。在规划引领下，杭州电网建设跑出“加速度”，通过滚动实施电网建设攻坚三年行动，形成“四源三环、东西互济”骨干网架，连续5年实现断面零超限、主变零重载、线路零过载。

　　主网坚强、配网智慧。杭州供电公司加快电网柔性化、智能化、数字化转型，坚持“城乡一体、同网同质”，将每一分钱用在刀刃上，领先建设网架强简有序、投资精准精益的世界一流智慧配电网。在城区，打造双环网为主干的电缆网架，电缆化率达到98%，建成供电可靠率“6个9”卓越供电区。在乡村，打造架空线路“手拉手”联络网架，实现所有乡镇双电源供电，形成2000平方千米的“5个9”乡村共富区。

管理是关键——每一个时户数必争

　　1月5日，国网杭州市拱墅区供电公司与下辖生产部门签订了《2024年供电可靠性责任书》，并进一步将责任书签订至各责任网格。这样把时户数目标和责任分解压实到每个供电所、每个网格、每个设备主人的做法，是该公司在供电可靠性管理中坚持“每一个时户数必争”理念的一个缩影。

　　杭州供电公司把可靠性管理作为“一把手工程”，每年召开全局性专题会议，主要领导亲自动员、亲自部署；连续5年出台可靠性提升专项方案，确保年年有目标、年年上台阶。同时，将供电可靠性与各级主要负责人绩效直接挂钩，日通报、周分析、月考核供电可靠性指标。

　　在杭州，供电可靠性管理的基层创新探索层出不穷。“这里是我们所的网格可靠性看板，每周通报辖区5个供电网格可靠性‘红黑榜’，红红脸出出汗，真金白银绩效考核。”国网杭州桐庐县江南供电所所长雷超介绍道。

　　“规建运”一体化是杭州供电公司供电可靠性管理的另外一招。该公司成立配网办和数智化配网部，将配网的规划、建设、运维一体化统筹管理，提升了电网整体效益效率。健全市县两级供电服务指挥体系，推进“网格化、工单化、数字化”转型和营配末端融合。

　　除此之外，该公司也把设备全寿命周期健康管理作为供电可靠性提升的重要抓手，成立技术监督中心，分类构建设备“健康指数”“二十四节气”差异化巡检，从“设备停电越来越少”中省下一个个时户数。截至今年第三季度末，杭州户均停电时长历史性缩短至7分钟以内，较去年同期再压降32%。

服务是保障——不停电就是最好的服务

　　10月21日，一场阵雨席卷杭州，在钱江世纪城的碧桂园小区，李文昊一家正在热热闹闹地庆祝小女儿的8岁生日。然而，突如其来的雷暴导致电缆对接箱故障，打破了这份欢乐与温馨。

　　此时，低压备用电源自动投入装置第一时间启动，0.8秒后，故障便被快速定位；10秒后，故障成功隔离；30秒内，所有用户恢复供电。

　　伴随着紧张又高效的30秒复电，当灯光再次亮起，孩子们的笑声回荡在房间里，李文昊一家继续在一室明亮中欢庆生日。这一切，缘于杭州供电公司“快一秒复电也是快”的极致追求。

　　通过实施自动化建设三年攻坚行动，杭州电网自愈能力不断提升，实现全域全类型网架自动化百分百覆盖，建成“城区1分钟、农村5分钟”自愈圈；构建市—县—所三级供电服务指挥体系，依托“动态电网一张图”深化主动抢修，实现停电定位直达末端、抢修资源一键调度。针对极端天气，在受灾风险高、抢修半径长的区域，设立144个抢修驿站，做到“人跑在故障前”。推行“先复电”菜单式抢修模式，故障修复时长较5年前下降73%。

　　除了拥有超强的抢修响应能力和电网自愈能力，杭州供电公司更深耕“宁可我带电、不让你停电”理念，大力推动带电作业产业化发展。

　　11月4日，晨光熹微，一台造型独特的履带式绝缘斗臂车缓缓驶入淳安县富文乡茶岭村山间小道中。斗臂车稳而巧地避开山间的复杂地形到达作业杆下开始当天的工作。像这样的工作场景，每天在杭州的街头巷尾多达100余处。

　　极致的努力让杭州的取消传统计划停电工作始终走在全国前列——2020年，杭州与其他长三角重点城市一起，取消核心城区传统计划停电；2022年，又在全国率先实现全域取消传统计划停电。

　　通过公司化运营、工区化管理、市县一体化管控，杭州供电公司短短五年间培育了一支人员超400人、特种车辆超200辆的全自主作业“特种部队”，年作业超2万余次。同时，该公司加快技术迭代升级，创新应用“三合一”带电作业机器人，使90%以上搭火作业可实现机器代人，带电作业全地形、全时段覆盖。

　　供电可靠性管理没有最好、只有更好。面向未来，杭州供电公司将锚定“全域5个9”新目标，持续打造供电可靠性全国最优市，为杭州“奋进新时代、建设新天堂”充电赋能。