近日，内蒙古电力集团电力客户数量成功突破1000万户大关，标志着集团公司在服务广大客户、推动电力事业发展的道路上迈出坚实一步。

　　一直以来，内蒙古电力集团坚决贯彻国家及自治区决策部署，秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，主动适应经济发展新常态与电力体制改革新形势，聚焦主责主业，以“市场化、专业化、集约化、智能化”为导向，不断提升运营管理的精细化水平。通过扎实开展各项业务，集团市场化率逐步增加，客户服务能力不断增强，客户“获得电力”指标与电力资源优化配置能力实现双提升。

　　“十四五”以来，三年累计售电量突破7500亿千瓦时，再创历史新高；优化用电营商环境提质增速，线上办电率大幅提升至98%，深入实施“三零三省”服务，为62万各类企业及居民节省办电成本76亿元；稳健运行中长期市场，市场化率提升至93%以上，直接交易用电企业由1415家增加到2590家，增幅83%；开展百万代理购电客户参与绿电结算，电费结算发行时间由20天缩减至1.5天；计量装置运行电能表突破千万级，采控终端30万台，计量资产全生命周期管理推进技术进步和管理革新。

　　集团公司以园区电力服务站、规上企业专属电力服务员、嘎查村电力服务点、“双网融合”网格服务工作为前台服务四大主线，努力构建高效便捷供电四级主动服务新模式，实现了服务的“一站式”办理，全力满足企业和居民日益增长的用电需求，提升客户体验。充分发挥95598中台作用，深化信息“互联互通”、服务“双融双促”、业务“直派直办”的服务品质管控，促进了全专业服务协同的无缝对接，全过程跟踪客户需求处理进度，实现客户服务工单的精益化管理。聚焦“煤改电”、充电桩、非电网直供电及分布式电源并网等关键民生领域，通过精益化管理和服务标准创新，不断提升供电服务质量，力求高效解决客户用电问题，增强客户电力获得感、幸福感和安全感。

　　电力客户突破1000万户大关是内蒙古电力集团发展历程中的一个重要里程碑，未来，集团公司将积极履行社会责任，继续以客户需求为导向，不断创新服务模式和技术手段，为客户提供更加优质、高效、便捷的电力服务，推动电力事业可持续发展，为构建美好社会贡献力量。